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ホテル専用の医療コンシェルジュ

外国人宿泊者向け
オンライン診療サービス 外国人宿泊者向け
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オンライン
診療サービス

5 Stars

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圧倒的な安心を

22言語対応
医療通訳者付き
24時間
365日対応
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※宿泊施設様の費用負担はございません

オンライン診療を行う医師のイメージ
花巻温泉
Prince Hotels
ROKU KYOTO
nol
NOVOTEL NARA
KYU KARUIZAWA
GrandBach
SOTETSU HOTELS
Hilton Hiroshima
Marriott Nagoya
Pullman
Tokyu Stay
Seibu Prince Hotel
Marriott Nagasaki
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nol
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KYU KARUIZAWA
GrandBach
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Hilton Hiroshima
Marriott Nagoya
Pullman
Tokyu Stay
Seibu Prince Hotel
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REASON

名だたるホテルが選ぶ、
特別な3つの理由

REASON 01

日本の医師9割が登録する「m3.com」
を運営する、エムスリー（東証プライム）
強固な基盤だから実現できる信頼のプラットフォーム

経験豊富な医師が全国に約3,000名登録
24時間365日、何名の患者でも、最短対応可能

日本の医師9割が登録するm3.com

REASON 02

圧倒的医師数による品質の担保
ゲストからの高い満足度

サービス満足度

4 点 4 stars

医師への満足度

4 点 4 stars

（サービス利用満足度調査2025年4月〜8月末）

高い満足度

REASON 03

医療通訳者による
円滑なコミュニケーション

22言語対応医師や医療通訳者が参加

言語だけでなく、文化や価値観、医療制度の違いから生じる誤解を防ぎ、正確な情報伝達を行います。自動翻訳によくある、意思疎通の齟齬を発生させません。（※1）

22言語対応の医療通訳

SERVICE

外国人宿泊者向け
ホテルで受けられる24時間365日対応
医療通訳付きオンライン診療サービス

患者様利用料：

55,000円

診察料、医療通訳、診療明細書、診断書および処方箋（※）の発行費用が含まれます。

※診断書および処方箋は医師が必要だと判断した場合に発行されます。薬代は含まれておりません。診療終了後に保険申請に必要な診療明細書を発行いたします。

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ホテルでオンライン診療

ゲストが体調不良に
なった場合、その場で
医療判断が必要となる

症状のニュアンスを汲み取れない

症状のニュアンスを汲み取れない

英語が堪能な方でも（例：Asthma?Edema?）体調の微妙なニュアンスや医療用語を正確に理解するのは困難です。

救急車を呼ぶべきか判断がつかない

救急車を呼ぶべきか判断がつかない

医療的な判断が難しいため、救急車が不要な症状でも要請してしまい、病院から受け入れを断られるケースも起こりえます。

外国人を受け入れ可能な病院が見つからない

外国人を受け入れ可能な病院が見つからない

アンケートによると、約半数にあたる47%の病院が「外国人患者の受け入れが困難」と回答しています。（エムスリーキャリア株式会社調査）

医療判断を行うことへの
リスクや
対応負荷の高さに課題を感じていませんか？

宿泊施設様の
費用負担はございません

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REQUEST

ゲストが体調不良時に
求めること

すぐに使える

RANKING

01

すぐに使える

  • 対面病院で診療を受けるまでに待たなくない
  • 体調不良になりやすい夜間・早朝の体調不良時に使いたい

24時間365日 夜間・早朝・休日対応

信頼できる医師

RANKING

02

信頼できる医師

  • 経験豊富な医師に診てもらいたい
  • 症状がちゃんと伝わるか不安

オンライン診療研修を受講した専門医が診察

ゲストが体調不良時に求めることグラフ

※M3キャリア調べ、2025年8月時点での街頭インタビュー

WORKS

サービス利用事例

利用者事例1

年齢も場所も問わず、人にやさしい設計。旅の途中が診察室に。

利用者 オーストラリア、80代
症状 頭痛
内容 クルーズ船内からの申込み。明日青森港国際クルーズターミナルに停泊。現在症状はないが、昨日常備薬が無くなったので薬を希望。
利用者事例2

お子様の急な発熱にも。診断書の即時発行で、帰国便の変更をサポート。

利用者 ニュージーランド、10代
症状 腹痛・下痢
内容 2時間後の帰国便を変更するため、診療と航空会社に提出する診断書を発行。
利用者事例3

全国47都道府県の薬局と連携。待たずに、自分のタイミングで薬を受け取れる

利用者 サウジアラビア、10代
症状 腹痛
内容 前日から腹痛と嘔吐があり受診。翌朝に大阪から東京へ移動するため、夜間に大阪にて診察を受け、翌日東京にて薬を受取。

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医療通訳者による円滑なコミュニケーション

医療通訳者による
円滑なコミュニケーション

厚生労働省は「外国人患者の受入れのための医療機関マニュアル」で、誤訳によるトラブルや訴訟リスクの軽減、職員の負担軽減、患者の意思疎通を支援する医療安全対策の一環として、医療通訳の整備を推奨しています。

HOTEL de DOCTOR24は、すべてのステークホルダーが安心して利用できるように、プロの医療通訳者による通訳のみで対応しております。

MERIT

をご活用するメリット

ゲストの満足度

MERIT 01

ゲストの満足度

ゲストが急な体調不良にならされても、24時間365日確実に予約が取れるのはHOTEL de DOCTOR 24だけ。医療ホスピタリティの提供を実現。

スタッフの負荷軽減

MERIT 02

スタッフの負荷軽減

宿泊施設の半数が外国人観光客の体調不良時の対応を経験。医療判断を行うことへのリスクや、医療機関との調整などの対応負荷を軽減。

ブランド価値向上

MERIT 03

ブランド価値向上

HOTEL de DOCTOR 24を導入することで、ゲストの医療アクセスの選択肢を増やすことでき、「安心できるホテル」としてのブランド価値を創出

FLOW

導入までの流れ

01
申込フォームの入力

申込フォームの入力

Googleフォームに
記入をお願いします

→
02
施設リストのご提出

施設リストのご提出

（複数施設でのご利用の場合のみ）
エクセルに記入お願いします

→
03
販促物の申込

販促物の申込

4タイプから販促物を部数を選択
モニターのご要望も承ります

→
04
ご案内開始

ご案内開始

販促物が届きましたら、
ご提供開始可能です

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NEWS

お知らせ

2025.09.19

【登壇報告】「HOTERES デスティネーションセミナー in 小田原・箱根 後援 箱根DMO」に登壇しました

2025.09.18

フジテレビ「Live News イット!」にて「HOTEL de DOCTOR 24」が紹介されました

2025.07.31

「HOTEL de DOCTOR 24」が「おもてなし防災パートナーズ」に認定されました！

2025.05.30

訪日外国人向けオンライン診療サービス 「HOTEL de DOCTOR 24」が東急ステイなど35施設へ導入されました

COMPANY

会社概要

－ 社名

エムスリーキャリア株式会社（M3 Career, Inc.）

－ 事業内容

医師における人と組織に関する課題解決に向けた
マッチング&ソリューション事業

－ 代表取締役

沼倉敬樹

ORGANIZATION

所属団体

日本政府観光局(JNTO)
東京観光財団(TCVB)
日本旅行業協会 (JATA)
沖縄県ホテル協会
鎌倉市観光協会
大阪観光局
日本観光振興協会
おもてなし防災 ダウンタウンof Japan JATA

LINKED SERVICES

連携サービス

旅行アプリVERY・オンライン診療HOTEL de DOCTOR 24

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登録後、客室やフロントで使える販促物をお選びいただけましたら
無料でお届けします。

お問い合わせ →

サービス説明資料をお送りします。